Envoyer quelque chose à l'autre bout de Conakry impliquait longtemps de connaître quelqu'un : un motard de confiance, un cousin qui « passe par là », un chauffeur à qui l'on confie un paquet en espérant qu'il arrive. Le principe fonctionne, jusqu'au jour où il ne fonctionne plus.
Delivrou remplace cette débrouille par une procédure claire : vous commandez un livreur vérifié depuis votre téléphone, vous suivez le trajet en direct, et la remise n'est validée qu'avec un code. Voici le mode d'emploi complet.
Avant tout : bien préparer le colis
La qualité de l'emballage détermine l'état d'arrivée. Un livreur roule en moto, dans la circulation de Conakry : le paquet doit tenir le trajet sans intervention de sa part.
- Fermez solidement le paquet et protégez ce qui est fragile
- Regroupez les petits objets dans une seule enveloppe ou un seul sac
- Séparez visiblement les documents importants du reste
- Prenez une photo du colis fermé : elle sert de preuve en cas de contestation
Étape 1 — Renseigner le départ et l'arrivée
Dans l'application, choisissez l'envoi de colis puis indiquez le point de retrait et le point de livraison. Vous pouvez poser directement les deux points sur la carte, ce qui est souvent plus fiable qu'une adresse écrite.
Ajoutez le nom et le numéro du destinataire : le livreur doit pouvoir le joindre à l'arrivée. Une instruction courte pour chacun des deux points — « portail vert, demander Mariama » — évite bien des appels.
Étape 2 — Vérifier le prix avant de valider
Le tarif est calculé automatiquement à partir des zones de départ et d'arrivée, selon une grille fixe. Aucune négociation, aucun supplément découvert à l'arrivée : le montant affiché est celui que vous payez, éventuel supplément d'heure de pointe inclus et signalé.
Vous choisissez ensuite le mode de règlement : paiement mobile ou espèces. Vous pouvez également préciser qui paie, l'expéditeur ou le destinataire, selon votre accord.
Étape 3 — Un livreur prend la course
La demande est diffusée aux livreurs disponibles dans la zone. Dès que l'un d'eux accepte, vous voyez son profil : prénom, note, véhicule. Les livreurs Delivrou passent une vérification d'identité avant de pouvoir travailler, et une vérification par selfie au démarrage de leur service.
Ce n'est pas un détail administratif : cela signifie que la personne qui vient chercher votre colis est bien celle enregistrée sur le compte.
Étape 4 — Le retrait, validé par code
À la récupération, le livreur ne part pas avec le colis sans validation : un code de retrait à 4 chiffres est vérifié au moment de la prise en charge. La vérification se fait côté serveur, pas dans l'application du livreur — impossible donc de la contourner.
Une photo du colis peut également être associée à la course, ce qui documente son état au départ.
Étape 5 — Le suivi, puis la remise
Pendant le trajet, vous suivez la moto sur la carte avec l'heure d'arrivée estimée. Un lien de suivi peut être partagé au destinataire pour qu'il se prépare.
À l'arrivée, la livraison est confirmée par un second code à 4 chiffres, communiqué au destinataire. Tant que ce code n'est pas validé, la course n'est pas marquée comme livrée. C'est ce double contrôle — retrait et remise — qui rend l'envoi traçable de bout en bout.
Les cas particuliers utiles
Delivrou couvre aussi deux usages proches de l'envoi de colis, souvent méconnus.
- L'envoi multi-destinations : plusieurs arrêts dans une seule course, pensé pour les commerçants et les vendeurs en ligne.
- La course avec achat : le livreur achète pour vous au marché ou en boutique, puis vous livre, et vous réglez l'achat à la remise.
Pour conclure
Envoyer un colis à Conakry sans se déplacer n'a rien de compliqué : un paquet bien fermé, deux points posés sur la carte, un prix connu à l'avance, et deux codes qui sécurisent le retrait comme la remise.
Installez l'application Delivrou et lancez votre premier envoi. Si vous hésitez sur le mode de paiement, notre guide Orange Money répond à toutes les questions.