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Vos données, votre contrôle

Politique de confidentialité

Version 1.0 — 07 juillet 2026

Cette page décrit comment Delivrou collecte, utilise et protège les informations que vous nous confiez lorsque vous utilisez notre application de livraison et de restauration en Guinée.

1. Responsable du traitement

  • •La présente politique s'applique à l'application et au site Delivrou.
  • •Responsable du traitement : Delivrou, dont le siège est situé à Sonfonia Gare, Conakry, République de Guinée.
  • •Contact pour toute question relative à vos données personnelles : prodiaki@gmail.com.

2. Données que nous collectons

  • •Compte : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, mot de passe (chiffré), photo de profil (optionnelle).
  • •Livraison : adresses de départ et d'arrivée, contenu déclaré du colis, contacts destinataires que vous saisissez.
  • •Restauration : commandes, plats, articles panier, préférences, avis et notes.
  • •Paiement : montants, mode de paiement (Orange Money, MoMo, carte, espèces via code marchand), référence de transaction Lengopay. Nous ne stockons jamais votre code PIN ni les données complètes de carte bancaire.
  • •Géolocalisation : position GPS des livreurs en service (pour l'attribution et le suivi) et position ponctuelle des clients au moment d'une commande (pour proposer les commerçants et livreurs proches).
  • •Livreurs partenaires : pièce d'identité, permis, documents véhicule, numéro Orange Money de retrait.
  • •Techniques : type d'appareil, système d'exploitation, identifiant de notification push, journaux d'erreurs, adresse IP.

3. Finalités et bases légales

  • •Exécution du service (contrat) : créer votre compte, traiter vos commandes et livraisons, calculer les tarifs, encaisser les paiements, gérer les litiges.
  • •Sécurité (intérêt légitime) : prévenir la fraude, protéger les comptes, vérifier les documents livreurs et restaurants.
  • •Communication (contrat / consentement) : notifications push liées à vos courses, e-mails transactionnels, et campagnes marketing uniquement si vous les avez acceptées.
  • •Obligations légales : conservation des factures et pièces comptables, coopération avec les autorités guinéennes compétentes.
  • •Amélioration du service (intérêt légitime) : statistiques anonymisées d'usage.

4. Partage des données

  • •Livreurs : reçoivent votre prénom, numéro de téléphone masqué si possible, adresses et instructions nécessaires à la livraison.
  • •Restaurants partenaires : reçoivent le contenu de votre commande et vos éventuelles préférences.
  • •Prestataire de paiement (Lengopay) : reçoit les informations strictement nécessaires à l'encaissement.
  • •Hébergement et infrastructure : notre backend est hébergé chez un prestataire technique sécurisé (Lovable Cloud / Supabase).
  • •Autorités : sur réquisition légale d'une autorité guinéenne compétente.
  • •Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

5. Notifications push

  • •Les notifications servent à vous informer en temps réel de l'état de vos courses et commandes.
  • •Vous pouvez les désactiver à tout moment depuis les paramètres de votre téléphone ou depuis la section Paramètres de l'application.

6. Cookies et stockage local

  • •L'application utilise le stockage local du navigateur (localStorage, IndexedDB) pour maintenir votre session, mémoriser votre panier et vos préférences.
  • •Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé.

7. Durées de conservation

  • •Compte actif : tant que votre compte existe.
  • •Historique de commandes et factures : jusqu'à 10 ans (obligations comptables).
  • •Documents livreurs / restaurants : durée du partenariat + 5 ans.
  • •Journaux techniques : 12 mois maximum.
  • •Après suppression du compte, vos données personnelles sont effacées ou anonymisées, sauf obligations légales.

8. Vos droits

  • •Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données.
  • •Vous pouvez également retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment.
  • •Pour exercer ces droits : écrivez-nous à prodiaki@gmail.com en précisant votre demande et le numéro de téléphone associé au compte. Nous répondons sous 30 jours maximum.
  • •Vous pouvez aussi demander la suppression de votre compte directement depuis l'application (Paramètres → Compte).

9. Sécurité

  • •Les mots de passe sont hachés, les échanges avec nos serveurs sont chiffrés (HTTPS/TLS).
  • •Les accès aux données sont restreints par des règles d'authentification et d'autorisation strictes (RLS).
  • •En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

10. Mineurs

  • •L'application est réservée aux personnes majeures (18 ans) ou aux mineurs disposant du consentement de leur représentant légal.
  • •Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants sans ce consentement.

11. Modifications

  • •Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour l'adapter à nos services ou à la réglementation.
  • •La date de version en tête de page indique la dernière mise à jour. Les modifications significatives vous seront notifiées dans l'application.

Nous contacter

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à prodiaki@gmail.com.

Delivrou — Sonfonia Gare, Conakry, République de Guinée